Tecnología

Chats directos con el equipo de soporte: la última función que llega a WhatsApp para que puedas informar de errores

El equipo de WhatsApp sigue trabajando en hacer mejoras para las actualizaciones de la famosa aplicación de mensajería instantánea. En las últimas horas, han lanzado una actualización de la nueva versión beta para los móviles que sean Android.

Los programadores han desarrollado un soporte en la aplicación para la versión 2.21.7.3. WhatsApp está probando la función de ‘Support Chat Threads’ (Hilos de chat de soporte) que permite a los usuarios informar de los errores que encuentren en la aplicación, de esta manera, el equipo de la app los podrá verificar para ofrecer una solución instantánea.

WhatsApp comunica que ofrece un sistema cifrado de extremo a extremo para comunicar los errores. Actualmente, la función está habilitada para aquellos usuarios que tengan la versión beta instalada en sus dispositivos móviles.

Si eres uno de los privilegiados y quieres acceder a esta función, deberás seguir los siguientes pasos: Abrir la aplicación de WhatsApp → Acceder al menú de la aplicación → ‘Ajustes’ → ‘Ayuda’ → ‘Contáctenos’.

Una vez que se hayan seguido estos pasos, aparecerá la interfaz que aparece en la izquierda de la imagen. El usuario podrá mandar un mensaje a la plataforma para informar del error a través del recuadro ‘Describe el problema’. Cuando se haya planteado la cuestión, se iniciará un chat grupal con el equipo de soporte.

La versión 2.21.7.3 de WhatsApp beta para Android está disponible para aquellos usuarios que estén registrados en el canal de pruebas beta a través de Google Play Store. Si deseas probar esta nueva función, haz click en el siguiente enlace para participar en el programa de pruebas.

Si no has podido registrarte en el anterior programa, pero quieres acceder a esta versión, deberás instalar de manera manual la versión beta de WhatsApp 2.21.7.3 APK para Android a través de este enlace.

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